طباعة

هل رشوة العميل، ممارسة جيدة أم سيئة ؟

Posted in ريادة الأعمال

bribeقد يفسر البعض رشوه العميل بانها مجرد هديه بسيطه لا تضر أحد طالما أن الصفقه لا يوجد بها ما يشوبها. لنرى و نتعرف على الفرق بين الهديه و الرشوه حتى لا يخدعنا أحد.

ما هي الهدايا والرشاوى؟
تعريف الهدايا والرشاوى يبدو وكأنه نشاط بسيط من التفكير عند الكثيرين الذين يعتبرونهم شىء واحد حتى لا يشعروا بالذنب عند إعطاء رشوه، ولكن، سنطرح السؤال بطريقة أخرى،

 

حتى نرى لماذا تعتبرهذه مسألة هامه في أخلاقيات العمل : ما هو الفرق بين الهدية والرشوة؟ الهدية هي شيء له قيمة معينة تعطيه دون توقع عائد ما؛ اما الرشوة هى نفس الشيء الا إنها تكون إنتظارا لخلق التأثير أو تحقيق منفعه. اى فى توقع لعائد ما.

الاتى بعض الأسباب التى تجعل رشوه الزبائن تصرف سيء لقطاع الأعمال.

دورة المبيعات ليست دائمة:
دورة المبيعات تبدأ عادة من وجود مؤشر لمشترى محتمل وتنتهى بتحقيق البيع. "المؤشر" هو الشخص أو المنشأه التي تحتاج السلعه او الخدمه التى تبيعها. الطلب هنا حقيقي، يدفعه المبادئى الاقتصادية للعرض والطلب.
لكن عندما تقدم  منشاه او بائع رشوه للعميل ليشترى منهاهنا الطلب مصطنع . و هذا الطلب لا يستمر طويلا اكثر من المده الذى نفذت فيه الصفقه. هذا الطلب وربما لن تولد منه مبيعات كبيرة على المدى الطويل. المشترى طلب السلعه ليأخذ الرشوه. و بالتالى  هو زبون غير حقيقى. لأنه مرتبط بك فقط بما تعطيه من رشوه.

إنها صفقة غير متكرره :
لقد تمت الصفقه بدفع رشوه للعميل . فى المره التاليه أينما وجد العميل من يدفع له رشوه اعلى سيشترى منه. أنت فى نظره مجرد بائع له أكثر من بديل و لن يتمسك بك و لن يكون وفيا لمنشأتك. قدم الجوده و المواصفات المطابقه لما طلبه العميل فاذا رفضها بدون إيداء أسباب فهو ينتظر رشوه. أتركه لانه عميل فاسد و لن يضيف لمنشأتك عميل جديد.إن مكسب أى منشأه يأتى نتيجه تكرار عمليات الشراء.

الرشوه تجذب العملاء الذين يأتون من أجلها فقط :
تخيل أنك تقوم بتشغيل منشأتك على اساس ان تدفع للعميل للمجيء إلى منشأتك. سوف يكون لديك عدد كبير من الأشخاص يأتون اليك. معظمهم بمجرد الحصول على الرشوه سوف يختفوا على الفور لحظة ان دفعت لهم.  هذا العميل ولائه للرشوه و ليس لمنشأتك .

FacebookMySpaceTwitterDiggDeliciousStumbleuponGoogle BookmarksRedditNewsvineTechnoratiLinkedinRSS Feed